Dados da empresa: 

Cultivating Futures, Lda.

NIPC: 515851272

Morada de faturação: Rua Professor Eduardo Cortesão, nº18 6ºE

Morada de entrega e recolha de encomendas da loja online: Rua Professor Simões Raposo, nº16 6ºFrente 

Email: info@cultivatingfutures.eu e Telefone: 916403025

Objecto – Os presentes Termos & Condições regulam a utilização do website https://cultivatingfutures.eu/ e qualquer transação comercial realizada através da loja online entre o/a utilizador/a (doravante designado por “Cliente”) e a Cultivating Futures, Lda. (doravante designado por “Cultivating Futures”)Encomendas – Para efetuar a sua encomenda o cliente deverá facilitar :
– o seu código de utilizador e palavra-chave
– os dados para entrega

O facto do cliente efetuar a sua encomenda equivale à aceitação plena dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como das condições gerais de venda, que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.

A Cultivating Futures honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto a Cultivating Futures compromete-se a informar quanto antes o cliente.

A Cultivating Futures reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda.

No caso de cancelamento da encomenda por vontade do cliente, antes de a encomenda ser expedida, a Cultivating Futures procederá ao reembolso com a maior brevidade possível, sendo o prazo máximo para o reembolso de 14 dias úteis.

Entrega – A entrega das encomendas será efetuada para a morada indicada pelo cliente quando realizada a encomenda. Os custos e prazos de entrega serão comunicados ao cliente no momento da encomenda. O cliente ao efetuar a sua encomenda está a aceitar esses custos e prazos de entrega. 

Os portes de envio aceites pelo cliente no ato da compra correspondem a um serviço fornecido pela Cultivating Futures ou pelos seus parceiros de distribuição que visam somente a entrega dessa encomenda do ponto A (armazém Cultivating Futures) ao ponto B (morada indicada pelo cliente).

Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o cliente poderá e deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente dos parceiros de distribuição correspondentes. Antes da expedição da encomenda é enviado um email ao cliente com os dados para fazer o tracking da sua encomenda (caso esta opção esteja disponível pela transportadora).

A fatura-recibo de compra será enviada por email.

Se o cliente não reclamar a encomenda junto da entidade transportadora, no tempo útil que lhe é concedido e a encomenda for devolvida à Cultivating Futures, nesse caso o cliente terá de suportar os custos de transporte do novo envio. As campanhas de portes grátis são válidas apenas nos primeiros envio, não se aplicando a reenvios de encomendas.

Pagamento – A Cultivating Futures propõe ao cliente várias modalidades de pagamento:

• Referência multibanco

• Cartão de Débito/Crédito

• Multibanco

• Débito Direto

• MbWay

• Paypal

No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no momento da confirmação da compra.

A Cultivating Futures não tem acesso aos dados de pagamento dos seus clientes e empregará todos os seus esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.
 
Trocas e Devoluções – um produto adquirido em https://cultivatingfutures.eu/ pode ser trocado ou reembolsado, devendo o cliente contactar-nos através do email info@cultivatingfutures.eu. A troca ou devolução deverá ser feita no prazo máximo de 14 dias.

O não pagamento da encomenda no prazo 48 horas subsequentes à data em que a mesma foi efetuada implica o cancelamento automático da mesma.

Os produtos devolvidos têm de estar no mesmo estado em que foram entregues ao Cliente, sem qualquer sinal de uso, e na respetiva embalagem. Se o valor final resultante da troca de produtos de uma encomenda for superior ao valor inicial da mesma, o Cliente terá de custear a diferença, utilizando para tal uma das formas de pagamento disponíveis. Se for inferior ao valor inicial da mesma, ou em caso de devolução, o Cliente poderá solicitar a restituição desse montante por transferência bancária para conta a indicar.

A Cultivating Futures não aceita trocas/devoluções de artigos de cariz íntimo, nem de artigos que apresentem a sua embalagem original danificada.

Artigos enviados gratuitamente, sob a forma de brindes ou bónus, não serão reembolsados.

Os custos de expedição e bancários associados à devolução de produtos são suportados, na totalidade e em exclusivo, pelo Cliente. A Cultivating Futures reembolsa o Cliente no prazo máximo de 14 dias a contar da receção do artigo a devolver.

No caso da devolução estar na origem de um erro logístico da Cultivating Futures, a Cultivating Futures, após contacto com o cliente, procederá à recolha do artigo, assumindo os encargos da devolução, bem como os portes de envio do produto correto.

A Cultivating Futures não aceita devoluções enviadas com portes pagos ou contra-reembolso.

As devoluções só serão aceites quando dentro do prazo estipulado e as trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock. Um pedido de troca não satisfeito gera automaticamente uma devolução e um consequente crédito.

Em caso de indisponibilidade do produto e/ou rutura de stock, o cliente será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.
 
Artigos com Defeito – Em caso de notória anomalia do produto recebido, o artigo deverá ser enviado para a Cultivating Futures para análise do mesmo. O artigo pode ser trocado ou reembolsado, desde que o Cliente o devolva no prazo máximo de 14 dias a partir da data de envio da encomenda, devendo para tal contactar-nos através do email info@cultivatingfutures.eu.

Cultivating Futures compromete-se a efetuar a recolha na morada indicada pelo cliente sem qualquer custo.

Após verificação pelo departamento de qualidade, é dada a resposta ao Cliente.

Este processo poderá demorar até 20 dias. Caso se verifique a anomalia, é enviado um produto novo para substituição. Se não houver em stock o artigo de igual referência, o cliente poderá optar por outro artigo de igual valor ou reembolso no valor do artigo com defeito. Caso não se verifique a anomalia, o artigo é devolvido ao cliente, contra o pagamento do envio.

Produtos não enviados – No caso de o cliente receber uma encomenda com produto(s) em falta, o cliente dispõe de 14 dias a contar da data de receção do pedido para reportar o sucedido. Exceto aviso prévio, todos os produtos são enviados na mesma encomenda.

Responsabilidade – A  Cultivating Futures exclui toda a garantia e qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de Internet, em particular, uma rutura de serviço, uma intrusão exterior ou a presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior assim classificado pela jurisprudência dos tribunais, até ao limite permitido pela lei aplicável.

Tratamento de Dados Pessoais – O cliente autoriza a Cultivating Futures a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados pela ordem de compra, em particular, pela utilização de cookies. Em caso de perda ou esquecimento da palavra-chave o cliente pode iniciar o processo de recuperação de palavra-chave na secção “Recuperar Password”.

Newsletter Sementes de Mudança – É dada a designação de Newsletter Sementes de Mudança, aos e-mailings com promoções, ofertas e informações, enviados diretamente para a caixa de correio eletrónico do cliente.

Acordo Total – As presentes condições de Venda constituem o acordo total entre as partes em referência.

No caso de uma das cláusulas do presente contrato seja declarada nula de pleno direito, em virtude de uma alteração legislativa, normativa ou por sentença, este não perderá a sua validade, sendo o cumprimento dos presentes Termos & Condições obrigatório.

A Cultivating Futures reserva-se ao direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento.

Conservação e Arquivo das Transações – O arquivo das encomendas e as faturas serão efetuados sobre um suporte fiável e duradouro para corresponder a uma cópia fiel e duradoura.

Lei Aplicável e Competência – Às condições do presente contrato é aplicável a lei portuguesa. A atribuição de competência em caso de litígio, e a falta de acordo amigável entre as partes serão submetidas aos tribunais competentes de Portugal apesar da pluralidade de demandados e/ou qualquer que seja o tipo de procedimentos.

Em caso de Litígio, o consumidor, ao abrigo da Lei N.º 144/2015, pode também recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígio de Consumo: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.arbitragemdeconsumo.org).

LIvro de Reclamações Online – Poderá também fazer uma reclamação através do site – https://www.livroreclamacoes.pt